Mnohem významnější skupina –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 56 procent –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ale přiznala, že nedokázala zvýšit příjmy, ani snížit náklady na podnikání. Splnění obou cílů uvádělo jen 12 procent dotázaných. 

Tohle zjištění opět probouzí otázky o skutečné efektivitě umělé inteligence, do níž proudí obrovské investice, dalece převyšující zisky. 

Začarovaný kruh 

Společnost PwC, jež za průzkumem stojí, uvedla, že manažeři s nízkými zisky z AI nehledají jiná řešení. Místo toho mají dojem, že zaostávají za konkurencí, protože se o tuto technologii dostatečně neopírají. Tím se ale dostávají do začarovaného kruhu. Investice do ní dál zvyšují, ale výsledky se nedostavují, zatímco malá skupina firem z toho těží. 

Nůžky se rozevírají 

„Malá skupina společností už proměňuje umělou inteligenci v měřitelné finanční výnosy, zatímco mnoho dalších se stále potýká s tím, že se nedokáže posunout za hranici pilotních projektů," upozornil Mohamed Kande, generální předseda PwC. „Tato propast se začíná projevovat v důvěře a konkurenceschopnosti a pro ty, co nebudou jednat rychle, se zvětší."

Zázrak se nekoná 

PwC považuje za problém chybějící jasně definovatelné plány firem a dostatečnou úroveň investic. Průzkum nicméně odpovídá řadě studiím, podle nichž AI nezvyšuje produktivitu a zisky podle očekávání. S takovými závěry například přišli odborníci z MIT, podle nichž z 95 procent dosavadní pokusy o začlenění AI do podnikání nevedly k „rychlému zvýšení tržeb". 

Řada studií navíc upozornila na chybné a halucinogenní chování umělé inteligence.